Accueil >Thèmes >Maîtriser les fondamentaux du feedback

Maîtriser les fondamentaux du feedback

L'art de transmettre un message constructif

Recevoir régulièrement du feedback est essentiel au développement des compétences techniques et sociales. Nombreux sont les collaborateurs susceptibles de progresser considérablement mais qui n’ont pas la chance d’avoir à leurs côtés des managers, collègues et collaborateurs prêts à les aider à renforcer des comportements appréciés et à modifier, voire abandonner, des manières de faire inefficaces.

Vous voulez apprendre à donner un feedback sans craindre d'être perçu comme accusateur ou blessant? Vous souhaitez gagner en aisance verbale et transmettre des messages pertinents et constructifs? Découvrez l’approche adéquate dans le cadre d'un module à distance (e-learning), puis venez mettre en pratique vos acquis lors d'une journée en présentiel.

Vous allez comprendre et d'expérimenter l’impact favorable d’un feedback positif ou négatif bien formulé, tant sur la forme que sur le fond, en situation de «donneur» ou de «receveur».

Objectifs

  • Comprendre l’importance et l'impact du feedback.
  • S'approprier les outils de communication utiles dans ses situations.
  • Maîtriser les clés d’un feedback efficace.

Pour qui

  • Cadres ou collaborateurs appelés à donner du feedback ou à faire part de leurs observations à leurs collaborateurs, collègues ou supérieurs.
  • Limité à 10 participants.

Programme

Reflexions de base

  • A quoi sert un feedback?
  • Quand doit-il être utilisé?
  • Quelles sont les règles à respecter?

Différents types de feedbacks

  • Positifs, négatifs.
  • Ascendants, descendants, latéraux.

Ingrédients d’un feedback percutant

  • Les outils de communication au service du feedback
  • Comment donner et recevoir un feedback?
  • Les étapes clés d’un feedback efficace.

Mises en situation

Méthodes

  • Pédagogie mixte combinant apprentissages à distance (e-learning), mises en situation et travaux en sous-groupes lors de la journée en présentiel.

Prérequis

  • Module à distance (e-learning) à compléter avant la formation (30 à 45 minutes environ)

Remarque

  • Cette formation équivaut à 8 crédits CICERO.
  • Pour obtenir vos crédits CICERO, merci d'inscrire dans le champ "remarques" votre no de membre Cicero.