Oh ! que votre position est parfois inconfortable ! Placée entre le marteau et l’enclume, vous êtes sollicitée de tous côtés pour fournir des informations que l’on peine fréquemment à vous donner, pour harmoniser des tempéraments contraires et contrariants, pour faire passer "l’urgent" avant le "trop tard". 

Et vous luttez pour "exister", au milieu de ces multiples interlocuteurs qui ne mesurent pas toujours la contribution que vous pouvez ou que vous pourriez apporter à la qualité des performances de votre groupe. En tant que secrétaire/assistante, vous êtes de plus en plus intégrée à l’équipe de management et souhaitez remplir pleinement votre rôle de bras droit.

• Développer vos compétences personnelles, relationnelles et organisationnelles et les traduire en actions concrètes à votre place de travail.

• Inciter vos interlocuteurs à entrer dans des relations de partenariat/collaboration.
• Analyser des situations professionnelles problématiques et élaborer des plans d’action ad hoc.
• Exercer diverses techniques de communication pour mieux gérer des situations relationnelles délicates.