| Anticiper et gérer les conflits
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| Comment transformer les affrontements en opportunités |
Que ce soit dans le domaine professionnel ou dans la sphère privée, les conflits font partie de notre existence. En entreprise, ils peuvent, en dégradant les relations interpersonnelles, perturber la productivité, faire baisser la motivation et menacer l’atteinte des objectifs.
Comment mieux détecter les tensions pour prévenir les relations conflictuelles ? Quel comportement adopter pour limiter les risques de conflits ? Quelle stratégie choisir pour résoudre un conflit et rétablir une bonne entente ?
Ce séminaire vous aidera à identifier les tenants et les aboutissants des conflits. Il vous permettra de les considérer comme des opportunités de développement et de progrès. Il vous donnera enfin les moyens de choisir les solutions les plus appropriées pour les résoudre. |
Objectifs
- Apprendre à réagir de façon constructive face à un conflit.
- Savoir repérer les sources de conflits afin de pouvoir agir à temps.
- S'approprier des techniques pour mieux gérer, voire éviter, les conflits.
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Destinataires
Cadres ou collaborateurs appelés à gérer des situations de conflits dans leur environnement professionnel (avec des collègues, supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, partenaires, clients, etc.).
12 personnes maximum. |
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descriptif complet du séminaire