La concurrence s’intensifie et les marchés sont saturés ? La pression sur les prix se fait de plus en plus vive ?

Vous devez intensifier la prospection et l’acquisition d’une nouvelle clientèle pour assurer la pérennité de votre entreprise. Cela nécessite de la créativité et une utilisation conjointe et savamment orchestrée de tous les instruments de marketing.

Mais vous devez également fidéliser votre clientèle et satisfaire ses exigences. Cela demande l’établissement et la gestion d’une base de données et la mise sur pied de programmes de fidélisation.

Ce séminaire vous propose de développer des solutions tangibles pour exploiter le potentiel de votre clientèle et augmenter votre chiffre d'affaires.

• Comprendre les principes fondamentaux du marketing de la clientèle et ses implications dans les domaines du marketing, de la vente et du service après-vente.
• Créer un catalogue d’idées sur les possibilités d’acquisition d’une nouvelle clientèle.
• Réaliser les bases d’un concept de fidélisation spécifique et directement applicable sur le terrain.