Développer l'esprit client

Considérez chaque interlocuteur comme un client à satisfaire.

  • L’orientation client n'est pas réservée aux personnels de vente et de service après-vente.
  • C'est un état d'esprit que vous pouvez développer pour améliorer vos relations avec les autres, et être ainsi perçu comme une ressource.
  • Autrefois vécu comme une contrainte, le fait de se montrer orienté client constitue aujourd’hui un réel atout tant pour son épanouissement personnel que pour le développement de sa carrière et ce, quelle que soit sa fonction dans l’entreprise ou l’organisation.

  • Découvrir et approfondir les différents concepts liés à l’orientation client
  • Considérer toute personne et notamment ses collègues comme des clients internes
  • Analyser ses points forts et ses axes d’amélioration


1 jour
CHF 600.00 +TVA
CRPM - Lausanne
de 9h à 17h
Date:
le 28 août 2017
Animation: Fabien Arévalo
Contactez-nous: 021 341 31 51



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