Gérer des situations difficiles

Méthodes pour les aborder en toute sérénité

Les situations délicates font partie intégrante de notre environnement professionnel. Plutôt que de les ignorer avec le risque que les choses dégénèrent, un leader se doit de prendre les devants. Par où commencer? Désaccords, problèmes de performance, enjeux importants…comment aborder ces situations avec les outils et l'approche adéquats? Ce séminaire vous permettra d'adopter une attitude structurée et constructive pour venir à bout des situations les plus tendues.Conçu comme un véritable atelier de travail, il vous donnera l'opportunité de développer un plan d'action adapté aux cas concrets auxquels vous êtes confronté dans votre environnement professionnel.

  • Détecter et anticiper les situations délicates
  • Savoir utiliser les techniques applicables aux conversations difficiles
  • Employer à bon escient les leviers de la responsabilisation et de la reconnaissance
  • Élaborer une approche concrète pour aborder les situations auxquelles vous faites face


1 jour
CHF 700.00 +TVA
CRPM - Lausanne
de 9 h à 17 h
Dates:
le 22 septembre 2017
Animation: Dominique Ara Zwahlen
Session complète
le 5 février 2018
Animation: Dominique Ara Zwahlen

le 10 septembre 2018
Animation: Dominique Ara Zwahlen
Contactez-nous: 021 341 31 51



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